Pendaftaran Dibuka Online Offline

Pelayanan Prima Berbasis SKKNI untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Organisasi

Membangun Service Mindset, Komunikasi Efektif, dan Budaya Pelayanan Prima yang Profesional berbasis Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI). Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan organisasi melalui penguatan kompetensi pelayanan prima, komunikasi yang efektif, etika profesi, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara profesional.

Daftar Sekarang

Registrasi Ditutup Dalam -- Hari -- Jam

Periode Training

27 Agt 2026 – 28 Agt 2026 16 Jam Total Training

Lokasi

Hybrid Hybrid (Online dan Offline di SIMT ITS)

Biaya

Online: Rp 4.000.000 Rp 700.000

Offline: Rp 4.500.000 Rp 1.000.000

Early bird: 10 PENDAFTAR PERTAMA

Outline Materi

Meningkatkan kualitas pelayanan
Konsep & prinsip pelayanan prima
Komunikasi efektif & handling complaint
Mengatur rapat/pertemuan
Etika profesi & etika melayani tamu

Trainer

YUSUF MAULIDIN, S.Pd, C.MT Yusuf Maulidin, S.Pd., C.MT merupakan Business Consultant, Corporate Trainer, Master Trainer & Asesor Kompetensi BNSP RI dengan pengalaman lebih dari 13 tahun dalam bidang pengembangan SDM, kepemimpinan, service excellence, team synergy, dan business coaching. Selama kariernya, beliau telah memfasilitasi 500+ sesi pelatihan, coaching, dan pendampingan bagi perusahaan, instansi pemerintah, lembaga pendidikan, serta organisasi di Indonesia

Benefit

Memahami konsep pelayanan prima berbasis SKKNI.
Meningkatkan kualitas pelayanan dan service mindset.
Menguasai komunikasi efektif dan penanganan keluhan.
Memahami etika profesi dan pelayanan tamu.
Memperoleh sertifikat pelatihan serta kesempatan mengikuti sertifikasi kompetensi.